Política de privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2026 · Versión 1

En una frase: KeLoKe es una red familiar cerrada. No mostramos anuncios, no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, y tus mensajes y los de tus hijos se guardan cifrados en servidores dentro de la Unión Europea (Madrid). Los datos de los menores los gestionan sus padres.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Óscar Moreno (desarrollador de KeLoKe), con domicilio en Ibiza (Illes Balears, España). Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a hello@keloke.app.

2. Qué datos tratamos

Cuenta: tu nombre y correo de tu cuenta de Google al iniciar sesión, tu nombre para mostrar, tu nombre de usuario (@usuario) y tu avatar.
Familia: la casa a la que perteneces, tu rol (madre/padre o peque), los vínculos con otras casas y su parentesco.
Comunicaciones: los mensajes, fotos, audios, vídeos, reacciones y menciones que envías, para poder entregarlos a los destinatarios de tu familia.
Ubicación: solo cuando se comparte de forma voluntaria o mediante el botón SOS, o cuando un padre consulta la ubicación de su hijo menor. No hacemos seguimiento continuo ni guardamos un historial de recorridos.
Edad (dato mínimo): al registrarte preguntamos tu edad para saber si eres menor de 14 años. Guardamos únicamente si eres menor o no (un sí/no) — no almacenamos tu edad ni tu fecha de nacimiento.
Datos técnicos: un identificador de dispositivo para enviarte notificaciones (token de notificaciones) y datos mínimos de funcionamiento.

KeLoKe no pide tu número de teléfono y no accede a tu agenda de contactos.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Prestar el servicio (mensajería, llamadas, árbol genealógico, notificaciones): ejecución del contrato de uso de la app.
Ubicación y SOS de los menores: el interés vital y la seguridad del menor, siempre bajo el control de sus padres.
Seguridad de la red (evitar que personas ajenas contacten con niños): interés legítimo en proteger a los menores.
Datos de menores de 14 años: se tratan con el consentimiento de los padres o tutores (art. 8 RGPD y art. 7 de la LOPDGDD). En KeLoKe el niño no puede darse de alta por su cuenta: es su padre o madre quien lo registra y consiente el tratamiento de sus datos.

4. Lo que NO hacemos

No mostramos publicidad.
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.
No elaboramos perfiles de comportamiento.
No usamos rastreadores publicitarios de terceros.

5. Con quién compartimos datos (encargados del tratamiento)

Solo con los proveedores tecnológicos imprescindibles para que la app funcione, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo contrato:

Google (Firebase): autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, notificaciones y funciones en la nube. Los datos se alojan en la región de la Unión Europea (Madrid, España).
Agora: transporte de audio y vídeo en tiempo real durante las llamadas. A este proveedor solo viajan identificadores técnicos anónimos, nunca tu nombre ni el contenido de tus mensajes; las llamadas no se graban.

Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos amparadas en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo). El grueso de tus datos permanece en la Unión Europea.

6. Protección especial de los menores

Los niños no se registran solos ni pueden vincular casas: lo hacen sus padres, que actúan como administradores.
La red es cerrada: un menor solo puede comunicarse con los miembros de su casa y de las casas que sus padres han vinculado. No existe descubrimiento público ni contacto con desconocidos.
La ubicación de un menor solo es visible para los administradores (padres) de su propia casa.
Aplicamos minimización de datos: guardamos lo justo (por ejemplo, solo el indicador de "menor de 14 años", no la edad exacta).

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y utilices el servicio. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal. Los mensajes se guardan para poder mostrarte tu historial y puedes borrarlos desde la app.

8. Seguridad

Tus datos viajan cifrados (TLS/HTTPS) y se guardan cifrados en reposo (AES-256) en la infraestructura de Google. El acceso está limitado por reglas de seguridad que garantizan que solo los miembros de tu red puedan ver la información que les corresponde.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hello@keloke.app. En el caso de los menores, estos derechos los ejercen sus padres o tutores.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app.

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